Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO strefa-poduszek.PL

1.1. Sklep internetowy strefa-poduszek.pl, działający pod adresem www.strefa-poduszek.pl prowadzony jest przez:

MAXSCALE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

UL. SZLAK 77 / lok. 222, 31-153 Kraków

NIP: 6762720434 • REGON: 544807900 • KRS: 0001242200

Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

E-mail: kontakt@strefa-poduszek.pl

(dalej: „Sklep” lub „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury reklamacyjne oraz warunki odstąpienia od umowy.

1.3. Sklep działa w modelu hybrydowym:

a) Dropshipping - w przypadku zamówień opłaconych z góry produkt wysyłany jest bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego w Chinach. Własność towaru przechodzi na Klienta w momencie przekazania go przewoźnikowi w Chinach. Klient jest importerem towaru.

b) Magazyn w Polsce - w przypadku zamówień za pobraniem oraz innych wysyłanych z terytorium Polski.

1.4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie Konsumentom dokonującym zakupów prywatnych. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz osób prawnych, jednostek organizacyjnych ani osób fizycznych kupujących bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Zasada ta dotyczy wszystkich metod płatności, w tym płatności przy odbiorze. Osoba prowadząca działalność gospodarczą może dokonać zakupu prywatnego jako Konsument, jeżeli zakup nie jest bezpośrednio związany z tą działalnością.

2.1. Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem www.strefa-poduszek.pl

2.2. Klient - osoba fizyczna składająca zamówienie jako Konsument, zgodnie z pkt 1.4.

2.3. Produkt - towar oferowany w Sklepie.

2.4. Dropshipping - model sprzedaży, w którym Sklep sprzedaje towar Klientowi, a wysyłka realizowana jest bezpośrednio z Chin przez Partnera Logistycznego. Klient pełni rolę importera towaru.

2.5. Konsument - osoba fizyczna kupująca w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

3.1. Zamówienia składane są za pomocą formularza dostępnego 24/7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia w systemie Sklepu przez kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty”, „Zamów i zapłać” lub przycisku o innym oznaczeniu, które jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.

3.2. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

3.3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

3.4. Dane zamówienia powinny być prawdziwe i umożliwiać ustalenie nabywcy. W polach imienia i nazwiska należy podać imię i nazwisko osoby dokonującej zakupu prywatnego; nazwa firmy nie zastępuje tych danych.

3.5. Jeżeli dane wskazują na zakup firmowy, Sprzedawca kontaktuje się z nabywcą w celu wyjaśnienia charakteru zakupu. Korekta danych i realizacja jako zakupu prywatnego są możliwe za zgodą nabywcy, jeżeli odpowiada to rzeczywistemu charakterowi zakupu. Podanie firmy wyłącznie jako miejsca doręczenia nie przesądza o zakupie firmowym.

3.6. Jeżeli mimo zasady określonej w pkt 1.4 umowa została zawarta z nabywcą niebędącym Konsumentem, Sprzedawca może od niej odstąpić w terminie 7 dni kalendarzowych od jej zawarcia, jednak wyłącznie przed nadaniem Produktu do nabywcy przez Sprzedawcę lub Partnera Logistycznego.

3.7. Odstąpienie na podstawie pkt 3.6 następuje przez złożenie nabywcy oświadczenia e-mailem na adres podany w zamówieniu, ze wskazaniem przyczyny. Sprzedawca niezwłocznie zwraca wszystkie otrzymane wpłaty, w tym koszt dostawy, przy użyciu tej samej metody płatności.

3.8. Do korzystania ze Sklepu, w tym formularza zamówienia, niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa. Do złożenia zamówienia potrzebny jest również aktywny adres e-mail.

3.9. Sklep świadczy nieodpłatnie usługę elektroniczną formularza zamówienia, umożliwiającą przygotowanie i złożenie zamówienia. Klient może zrezygnować z korzystania z usługi przez opuszczenie formularza.

3.10. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

3.11. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na kontakt@strefa-poduszek.pl. Zaleca się opisanie problemu i podanie danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

 

4.1. W przypadku płatności z góry w modelu dropshipping, produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu partnera w Chinach.

4.2. Produkty za pobraniem (lub inne z wysyłką z kraju) wysyłane są z magazynu w Polsce.

4.3. W modelu dropshippingu Klient jest importerem towaru i może ponieść odpowiedzialność za wszystkie:

- opłaty celne,

- podatki (w tym VAT importowy),

- należności publicznoprawne naliczone przez organy celne.

4.4. Jeżeli Klient jest importerem towaru, Partner Logistyczny może uiścić w imieniu Klienta - importera należne cło, aby ułatwić mu odbiór przesyłki. Samo uiszczenie cła przez Partnera Logistycznego nie zmienia statusu Klienta jako importera.

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, np. e-mailem na kontakt@strefa-poduszek.pl.

5.2. Zwrot nie wymaga oryginalnego opakowania ani braku śladów użytkowania. Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Produktu, w tym wskutek uszkodzeń, spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zwrot płatności może zostać odpowiednio pomniejszony o rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

a) towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

5.3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

5.4. W przypadku zamówień dropshippingowych Klient odsyła Produkt do polskiego punktu zwrotnego wskazanego w pkt 5.5. Zalecamy wcześniejszy kontakt mailowy ze Sklepem w celu ułatwienia obsługi zwrotu. Sklep zwraca płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Sklep nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5.5. Adres do zwrotów:

Kępa Bogumiłowicka 33, 33-100 Tarnów

5.6. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sklep zaproponował, że sam go odbierze. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem; Produkt nie musi w tym terminie dotrzeć do Sklepu.

5.7. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać tutaj.

6.1. Reklamacje produktów sprzedawanych w modelu dropshipping rozpatrywane są przez Sklep jako sprzedawcę, jednak proces może wymagać współpracy z Partnerem Logistycznym.

6.2. Reklamacje można składać e-mailowo: kontakt@strefa-poduszek.pl

6.3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

6.4. Jeżeli w związku z reklamacją konieczne jest odesłanie Produktu, Klient kontaktuje się ze Sklepem w celu uzgodnienia sposobu przekazania towaru. Sklep organizuje przesyłkę zwrotną na swój koszt, np. przez odbiór towaru lub udostępnienie opłaconej etykiety zwrotnej.

7.1. Dostępne metody płatności:

- przelew,

- BLIK,

- karta płatnicza,

- płatność przy odbiorze (wyłącznie dla wysyłek z Polski).

7.2. Obsługą płatności zajmują się zewnętrzni operatorzy.

8.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.

8.2. Dane Klienta mogą zostać przekazane Partnerowi Logistycznemu wyłącznie w celu realizacji wysyłki.

9.1. Regulamin dostępny jest na stronie www.strefa-poduszek.pl

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu - zmiany nie naruszają praw nabytych.

9.3. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.